| 1、禮卡說明 | 2、死蟹補寄 | 3、常見問題 |
| 4、配送須知 | 5、購蟹方式 | 6、在線提貨 |
常見問題
如何在海尋灣購買三門青蟹？
您可以登錄海尋灣官網www.caipiao744.cn 詳情見幫助中心購蟹流程，同時您還可以通過撥打全國訂購熱線：400-780-7717聯系訂購。
如何付款？
我們?yōu)槟峁┒喾N結算方式，您可以根據自身情況選擇方便的方式支付貨款，詳情請查看支付方式欄目。
我在線提貨后什么時候發(fā)貨？
由于三門青蟹現場捕撈，捕撈后青蟹需放暫養(yǎng)池過濾泥沙等需要交長時間，所以發(fā)貨時間在48小時內發(fā)貨。
我買的青蟹不會缺斤少兩吧？
捕撈上來的三門青蟹過濾后稱重，由于青蟹為水產品，所有規(guī)格重量都為出水重量，運輸途中會有水分蒸發(fā)，實際重量會有5%左右失水率。水產類產品都是如此，希望您能諒解！
青蟹快遞過來能保證存活嗎？
我們每一只青蟹都有相關專業(yè)的工作人員進行捆扎，然后配備生物冰袋保溫（青蟹在低于5攝氏度或高于39攝氏度如果出現傷亡），當地天氣炎熱或天氣寒冷時偶爾會出現死蟹的情況，建議您在8-10月提蟹。如果在運輸過程中出現死蟹，您只需要在簽收快遞后2小時內與我們客服人員取得聯系并在簽收后12小時內將標準死蟹照片發(fā)送至客服售后郵箱：service@3mcrab.com 或者公眾號（在對話框發(fā)送死蟹照片，并留下收件人的手機號碼）待確認后，我們會補發(fā)相應的螃蟹，不會給您帶來任何損失。
購買青蟹禮卡后在哪里提貨？
購買了海尋灣三門青蟹禮卡后，不管您是送人還是自用，都可以通過以下方式提取青蟹禮品盒。
1.微信提貨—掃描禮卡背面二維碼自助提貨（關注微信公眾號/點擊”禮卡提貨”輸入您的卡號.密碼驗證通過后輸入收件信息提交即可 （ 順豐包郵）；
2.官網提貨—登錄海尋灣網站（http://www.caipiao744.cn/），點擊頁面右上角 “在線提蟹”，輸入您的卡號.密碼驗證通過后輸入收件信息提交即可 （ 順豐包郵），我們發(fā)貨后會以短信方式通知您快遞單號以便您即時查收；您還可以登陸官網在線自助查詢快遞單號
3.電話提蟹，請致電400-780-7717轉2提供您的卡號密碼以及收件信息，客服也可以幫您操作提貨(順豐包郵）。
購買青蟹后過兩天吃如何保存？
您先選活力旺盛的青蟹，把青蟹的腿捆起來以減少青蟹體力消耗，然后常溫放在陰涼濕潤的地方，不能受到風吹日曬，但是又要透氣才行。想要保持青蟹的新鮮度，最適宜的溫度是18~25℃，在這樣的溫度下，堅持每天浸水可活5~7天，一般可活3~5天。把它放置在陰涼濕潤的地方，這地方必須是能夠通風透氣的即可比如衛(wèi)生間。或者是在桶底擱3厘米左右的淡鹽水即可，水不要滿過青蟹的嘴巴，最好兩天換一次水。切記不能把青蟹放入冰箱，否則速死，（青蟹在5度以下39度以上容易短時間內死亡）；也不能用淡水養(yǎng)，也會速死。
青蟹卡在什么時間內可以兌換青蟹禮品盒？
購買蟹卡只能在每年的蟹季內。（由于青蟹為季節(jié)性水產品具體發(fā)蟹時間根據實際情況而定，海尋灣對發(fā)貨時間擁有最終解釋權）期間兌換青蟹禮品盒，如果您當年未兌換那么可以在第二年的蟹季（8月至11月上旬）期間繼續(xù)兌換相應規(guī)格的青蟹禮盒，由于每年蟹的價格會發(fā)生變化如有價格差異則需參照當年價格給予兌換。
青蟹禮卡有效期是多久？
在海尋灣購買的大閘蟹禮品卡有效期請參考禮卡背面日期（需要在蟹季內）。
溫馨提示：較佳品蟹時間為每年的8月中旬到10月中旬。
