| 1、禮卡說明 | 2、死蟹補寄 | 3、常見問題 |
| 4、配送須知 | 5、購蟹方式 | 6、在線提貨 |
死蟹補寄規則
如果在運輸途中出現死蟹，您只需要在簽收快遞后2小時內與我們客服人員取得聯系，并在簽收后12小時內把標準死蟹照片及死蟹的訂單信息傳至客服郵箱或通過海尋灣官方微信服務號提交，待確認后，海尋灣為您提供補寄服務，不會給您帶來任何損失。（若客戶由于自身原因而造成快遞簽收延誤導致死蟹，如填寫的收貨地址順豐速遞無法送達，快遞送達后直接拒簽或要求自取、更改派送地址或時間而造成派件延誤，收貨人電話無人接聽、停機或收貨人不在等情況，海尋灣將無法為您提供補寄服務，敬請諒解。）
死蟹補寄說明
如果在運輸途中出現死蟹，您只需簽收快遞后2小時內與我們售后客服取得聯系，并在12小時內把標準死蟹照片及收件人的手機號碼直接發至售后微信、郵箱或海尋灣公眾號，待確認后，海尋灣為您提供補寄服務，盡可能將您的損失降至最低。
搜索微信公眾號：微信公眾號搜索“海尋灣三門青蟹”或添加：hai-xun-wan 或掃描禮盒上的二維碼添加微信公眾號，直接在對話框發送死蟹照片，并留下收件人的手機號碼；
我們將竭誠為您解決相關問題，拒收及超出規定時間，將無法為您提供補寄服務。
死蟹辨別
由于死蟹是不能食用的，所以青蟹的死活辨別就顯得極為重要。按照運輸要求，青蟹必須捆扎，而且青蟹禮盒內放有特制冰袋助其保鮮，有時候收到的青蟹會出現類似于“冬眠”的狀態，很多客戶會將這樣活著的青蟹誤認為死蟹，為了減少客戶不必要的麻煩，介紹一下幾種辨別青蟹死活的方法：
一、觸碰青蟹的眼睛，如果會動的那就是活的；
二、輕觸蟹爪有反應，或把蟹爪拉直會自然彎曲是活的；
三、將青蟹放入水中，如果會吐泡泡那就是活的；
四、扳開蟹的肚臍有反應
若以上四種種方法都沒有反應，可以再將青蟹用水沖一會，看看是否有反應。
通過以上方法確認為死蟹后，請您在簽收快遞后2小時內與我們客服人員取得聯系，并在簽收后12小時內把標準死蟹照片及死蟹訂單信息傳至客服郵箱。
死蟹照片示例
請您拎著死蟹肚臍與海尋灣三門青蟹的禮品盒放在一起清晰地拍下照片，并且不要摘下佩戴的防偽戒指，如出現2只以上的死蟹，需要將所有的死蟹都拍攝在一張照片內。
